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浙江温州广播电视传媒集团新闻频率《空中服务台》栏目

发布时间:2020-03-26 06:53:58 已有: 人阅读

  《空中服务台》节目是浙江温州广电传媒集团一档广播投诉、咨询类热线点播出,至今已经有十几年的历史。节目秉承“从群众中来,到群众中去”的亲民宗旨,传递群众呼声,解除群众困扰,多年来为群众解决了数以万计的难题,在广大听众中树立了良好的声誉。在关注社会民生问题的同时,《空中服务台》还关注政府工作中的一些热点、焦点问题,致力于征集群众意见和建议,阐释法律法规,化解矛盾,促进和谐。使节目真正成为密切党群干群关系的“连心桥”、纠正行业不正之风的“监督岗”、热心为人民群众办实事的“服务处”、解决社会矛盾的“稳定器”、了解社情的“显示屏”、提升党和政府形象的“展示台”,并获得了“浙江省品牌栏目”、“浙江省级青年文明号”等称号。该节目制片人周曦也获得“浙江省行风建设先进个人”以及“温州市十佳新闻工作者”称号、“温州市精神文明建设先进个人”、“温州市巾帼建功标兵”。

  《空中服务台》虽然是一档小节目,却有着大品牌的新闻效应和鲜明特点。多年来形成的品牌效应经常使节目中播出的内容一呼百应。 2010年温州市开展“六城联创”活动以来,全市各级政府和部门以及各行各业迅速行动起来,而《空中服务台》凭着自身多年来在广大市民中逐步建立起来的知名度和美誉度,首当其冲地倡导市民以主人翁的姿态积极投身到“六城联创”之中,为“六城联创”找不足、献计谋。 去年10月温州市政府公布市区一百多个计划增绿点, 不少市民就向节目组反映,其中很多增绿点其实早就已经存在了,还有的是停车场,根本无法增绿。通过我们广播报道后,引起各方强烈反映。浙江副省长、温州市委陈德荣亲自做出批示:“增绿”和“提升”完全是不同的两个概念,决不能混淆,更不能拿来糊弄老百姓。当然现有的绿地很多档次品位不高,改造提升是必要的,但必须在保证新增的前提下来进行。新闻单位的监督很好,我们政府工作必须置于监督之下才不会滥权、懈怠。请继续努力,为温州、为市民鼓与呼。请绿化监督组近期将此作为督察重点之一。 随后,温州市鹿城区和温州市市政园林部门及时作出回应和整改,推进了“绿满温州”建设。 节目抓住“还绿于民”、“道路交通”、“温瑞塘河整治”等广大市民关注和期待解决的问题开辟节目热线,和群众通过电波深入探讨,共同促进温州“六城联创”工作。 《空中服务台》栏目多年来还致力于和相关部门的沟通,定期邀请职能部门领导上线日,温州市鹿城区委、区长王立彤做客《空中服务台》接听群众热线,该区各部门“一把手”参与现场解答。当天群众来电问题中直指停车非法收费、公办幼儿园难进、小区建成幼儿园又空置、社会养狗等热点问题。问题犀利,形式活跃。第二天全市各大报纸都在醒目的位置对直播内容进行了大幅的刊登。而就其中的小区建成幼儿园空置问题,新闻广播事后写成内参《住宅区公建配套幼儿园移交开办陷困局,政府部门加强管理解决现状迫在眉睫》递交市委市政府,浙江副省长、温州市委陈德荣今年1月作出批示,要求温州市市长赵一德和副市长仇杨均研究处理,立即进行整改。

  《空中服务台》作为温州地区一档老牌热线节目,不但是很多群众心目中的“连心桥”,同时一直致力于维护正义,弘扬正气。 2010年11月底,在温务工多年的听众吴先生向节目组举报,在温州市区葡萄棚一带有很多俗称“老”的工具。他多次向门举报,但是每次南郊派出所民警到场后,店主只要说出口音类似“仿力”的这两个字,派出所民警就会默默走开,而且下次即使再举报,民警也不会出警。 对于群众投诉的派出所民警为地下“老”窝点充当保护伞的说法,南郊派出所领导拒绝接受采访。于是,节目组记者两次前往现场暗访核实,并播出相关录音。节目播出后,群众举报和评论的热线持续两天爆满,引起了鹿城公安分局的高度重视。第三天上午,鹿城公安分局纪检部门着手调查此事,并明确表态,如发现有民警参与维护地下“老”窝点的行为,将对相关责任人依法、依纪做出严肃处理,绝不姑息手软。与此同时,该局治安一大队也将直接插手调查,彻底斩断“老”背后的黑手。 一周后,鹿城警方对辖区内的地下窝点,展开一次全面的清查,重拳打击相关违法行为,引起强烈社会反响。 另外,《空中服务台》热心公益事业,经常牵线搭桥帮助社会不同群体。2010年8月,温州市区企业家鲍海东来电,反映自己在十多年前曾捐助过文成县桂山乡小学,但之后因为自己经营的海鲜楼倒闭,放弃了捐助计划,但十多年里一直心存愧疚,希望有朝一日能够兑现自己的承诺。作为《空中服务台》栏目的忠实听众的鲍海东,非常希望栏目组可以牵线完成他埋藏心里十多年的夙愿——再次捐助文成县桂山乡中心学校。得知这一愿望后,《空中服务台》栏目组马上进行多番联系,终于找到了十几年前的老校长以及各方当事人,并在直播现场由文成贵山乡小学当年的老校长以及现在的新校长共同接受鲍海东先生15万元的捐款,文成县长汪驰现场见证捐款仪式。当天,温馨的场面感动了现场无数的听众,得到了各方的一致好评。

  《空中服务台》一年受理的数千件投诉咨询当中,以社会负面事件为主,所涉及的多数是当时比较集中的社会矛盾,节目组经常要面对有关单位和个人推委、阻挠,甚至破口大骂。在日常的电话采访中,被对方挂电话更是经常的事情;去实地采访,遭到冷遇也是家常便饭。但是,节目组凭着高度的责任感,还原事实,客观陈述,推动着一个个艰难的采访走到最后。甚至有些拖了好几年的“老大难”问题,在《空中服务台》节目组以及相关部门的共同努力下,也都迅速得到了有效的解决。 2010年4月,温州市区雁湖社区的几百名住户联合反映他们入住十几年,多方奔波无法拿到土地证的问题。《行风热线》栏目组直接让温州经济技术开发区国土资源分局在线对话广大业主。通过对话,相关部门终于明确了土地证十几年无法办理的原因还是在于政府部门。于是国土部门当天在节目中承诺:会将此事提上日程,递交市政府尽快落实。2011年初,雁湖社区一组团业主派出社区代表,浩浩荡荡的来到广电中心,高兴的表示他们终于领到了等了十几年的土地证,并向节目组送上了锦旗。 “你们说出了群众想说的话”,“太感谢你们了”,“我无法用语言表达我对你们的感谢”……这是《空中服务台》节目中最常能听到的声音。“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,《空中服务台》将凭着一份坚持走的更远。

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